Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

W Dywanowelove oferujemy szeroki wybór wykładzin dywanowych (wełnianych, poliamidowych, polipropylenowych, poliestrowych), sztucznych traw na balkony i tarasy, a także eleganckie chodniki dywanowe. Staramy się, aby nasza oferta odpowiadała zarówno na potrzeby klientów indywidualnych, jak i biznesowych (wykładziny obiektowe).

Tak, rozumiemy, jak ważny jest wybór odpowiedniego koloru i faktury. W przypadku większości naszych produktów istnieje możliwość zamówienia niewielkich próbek. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu ustalenia szczegółów.

Aby prawidłowo zmierzyć pomieszczenie, należy zmierzyć jego długość i szerokość w najdłuższych punktach, uwzględniając wszelkie wnęki (np. pod grzejnikami, wnęki drzwiowe). Zawsze warto dodać niewielki zapas (ok. 5-10 cm na każdą stronę) na ewentualne nierówności ścian i docinanie. W przypadku skomplikowanych kształtów pomieszczeń, zalecamy kontakt z profesjonalistą lub przesłanie nam rysunku z wymiarami.

Tak, współpracujemy z doświadczonymi i wykwalifikowanymi ekipami monterskimi, które mogą profesjonalnie zainstalować zakupioną u nas wykładzinę. Usługa montażu jest dodatkowo płatna i jej koszt zależy od wielkości powierzchni oraz specyfiki zlecenia. Zapytaj naszych doradców o szczegóły.

Staramy się odpowiadać na zapytania ofertowe w ciągu 1-2 dni roboczych. Czas realizacji zamówienia (od momentu potwierdzenia i ewentualnej płatności do dostawy) zależy od dostępności wybranego produktu. Dla większości produktów jest to od kilku dni do 2-3 tygodni. Dokładny termin zawsze potwierdzamy indywidualnie.

Po ustaleniu szczegółów zamówienia, akceptujemy płatności przelewem tradycyjnym na nasze konto bankowe.

Koszty dostawy są ustalane indywidualnie w zależności od wielkości zamówienia (wagi i gabarytów wykładziny) oraz miejsca dostawy. Współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi specjalizującymi się w transporcie towarów wielkogabarytowych. Istnieje również możliwość odbioru osobistego z naszego magazynu po wcześniejszym umówieniu.

Zgodnie z prawem, produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta (takie jak wykładzina cięta z rolki na konkretny wymiar) zazwyczaj nie podlegają standardowemu prawu zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, które przysługuje konsumentom przy zakupach na odległość. Prosimy o przemyślane zakupy. Oczywiście, prawo do reklamacji z tytułu wad produktu pozostaje nienaruszone. Szczegóły znajdują się w naszym Regulaminie Sklepu.

Regularne odkurzanie (najlepiej odkurzaczem z turboszczotką lub odpowiednią końcówką) jest kluczowe. Plamy należy usuwać jak najszybciej, delikatnie osuszając i stosując dedykowane środki czyszczące od brzegu plamy do środka. Zalecamy okresowe profesjonalne czyszczenie ekstrakcyjne. Szczegółowe wskazówki znajdziesz w naszej Instrukcji Pielęgnacji.

Wiele nowoczesnych wykładzin, zwłaszcza te z krótkim, gęstym włosiem wykonane z włókien syntetycznych (np. poliamid, polipropylen), może być odpowiednich dla alergików, ponieważ zatrzymują kurz i alergeny, zapobiegając ich unoszeniu się w powietrzu (przy regularnym odkurzaniu). Wykładziny wełniane również mogą mieć korzystne właściwości. Zawsze warto skonsultować wybór z naszym doradcą.

Klasa trudnopalności określa, jak materiał reaguje na ogień. Jest to ważny parametr, szczególnie w obiektach użyteczności publicznej. Klasy są oznaczane symbolami, np. Cfl-s1, Bfl-s1 (europejska klasyfikacja), gdzie pierwsza litera oznacza reakcję na ogień (A1 - niepalne, F - łatwopalne), "fl" oznacza "floor" (podłoga), a "s" dymotwórczość (s1 - mała, s3 - duża). Wyższe klasy (bliżej A1, Bfl) oznaczają lepszą odporność na ogień.

Wiele naszych wykładzin nadaje się do stosowania na ogrzewaniu podłogowym. Ważne jest, aby produkt posiadał odpowiedni atest lub informację od producenta potwierdzającą taką możliwość. Należy również zwrócić uwagę na opór cieplny wykładziny (wartość R). Zawsze sprawdzaj specyfikację produktu lub zapytaj naszego doradcę.

Wykładziny obiektowe są projektowane z myślą o miejscach o dużym natężeniu ruchu (biura, hotele, sklepy). Charakteryzują się znacznie wyższą odpornością na ścieranie, zabrudzenia i odkształcenia. Często posiadają też wyższe klasy trudnopalności i inne atesty wymagane w budynkach użyteczności publicznej. Wykładziny domowe skupiają się bardziej na komforcie, miękkości i estetyce dopasowanej do wnętrz mieszkalnych.

Obecnie popularne są wzory inspirowane naturą (motywy roślinne, organiczne kształty), geometria (zarówno subtelna, jak i odważna), abstrakcyjne desenie oraz dywany w stylu vintage lub z efektem postarzenia. W kolorystyce królują odcienie ziemi, głębokie zielenie, błękity oraz ciepłe, przytulne barwy. Zapraszamy na naszego bloga, gdzie regularnie piszemy o najnowszych trendach!

Posiadamy salon stacjonarny, jego adres i godziny otwarcia znajdziesz w sekcji O Nas lub Kontakt. Zawsze warto też zapytać o możliwość wysyłki próbek interesujących Cię produktów.